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Chez Vintega, nous avons à cœur de vous proposer une expérience sur-mesure et unique. Partagez avec nous vos besoins, nous nous occupons du reste ! Conseils, accompagnement, orientés vente ou achat… Quelles que soient vos envies, vous pouvez compter sur notre équipe de professionnels.
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Questions les plus souvent posées (FAQ)
Nous sommes une plateforme entièrement dédiée à la seconde vie des sacs de luxe. Nous achetons et vendons des pièces uniques, authentifiées et contrôlées par nos experts en interne. Vintega est indépendante et n’est affiliée à aucune des marques que nous commercialisons. Visitez notre page Qui sommes-nous ? pour plus d'informations !
Nous avons un petit showroom dans nos bureaux situés dans le 2ème arrondissement de Paris. Vous pouvez faire une sélection de vos sacs préférés et nous serons ravis de vous y accueillir. Nos bureaux sont ouverts de 9h30 à 18h du lundi au vendredi. Il vous suffit de réserver un créneau ici.
Vintega vous garantit entièrement l'authenticité de vos achats sur la présente plateforme. En cas de contre-expertise, suite à l'achat d'un sac sur le site web, Vintega s'engage à reprendre le produit avec un remboursement intégral de son montant d'achat.
Vintega vous permet de donner la chance d'une seconde vie à vos sacs de marques, en toute sécurité et à travers une expérience simplifiée : soumettez une demande de vente de votre sac, nous revenons vers vous immédiatement avec une offre de rachat en moins de 24h, jours ouvrés. Seulement si notre offre vous satisfait, nous procédons au paiement sous 24h après réception et authentification de votre sac. Aussi, vous n'avez pas à vous soucier des contraintes logistiques interminables, nous nous en occupons.
Suite à votre achat, notre équipe prépare votre colis en 24h (jours ouvrés).
Concernant la livraison de votre colis, plusieurs choix s'offrent à vous :
- Click and Collect à nos bureaux parisiens (30 rue de Palestro, 75002)
- Livraison en France en 24h à 48h ouvrés via DHL Express
- Livraison en Europe et monde en 2-4 jours ouvrés via DHL Express
Nous acceptons les retours pour les articles vendus en France et Union Européenne dans un délai de 14 jours après réception de l'article. Passé ce délai, les retours ne sont pas acceptés. Tout retour doit faire objet d'une demande par email envoyée à lara@vintega.fr. Les coûts du bon d'expédition utilisé pour le retour d'articles achetés sont à la charge du client (18 Euros en France Métropolitaine, 30 Euros dans les autres pays de l'Union Européenne).
Tout à fait. Nos experts seraient ravis d’échanger avec vous et vous présenter des sacs en visio ou directement à notre showroom parisien. Nous vous invitons à prendre rendez-vous directement sur la page dédiée.
